Tham khảo

Điều khoản sử dụng hh3dd — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hh3dd, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
hh3dd Điều khoản sử dụng hh3dd — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT & XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa hh3dd và bạn. Chúng tôi mã hóa dữ liệu truyền tải và lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn SSL. Mọi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh danh tính trước khi xử lý về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Xác minh rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký trước khi được duyệt.

Lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp ảnh xác minh theo hướng dẫn của bộ phận tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ mã giao dịch hoặc thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản tài khoản hoặc đề nghị cập nhật thông tin cá nhân đã đăng ký.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Nêu rõ vấn đề liên quan đến điều khoản nào để được chuyển đúng bộ phận xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — miễn là bạn đăng nhập vào tài khoản hh3dd của mình.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ lý do. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai khi xác minh, hoặc có hành vi vi phạm điều khoản sử dụng đã công bố.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo điều khoản chung của hh3dd. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng ví điện tử cũng áp dụng song song ở phía nhà cung cấp.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ. Chúng tôi sẽ phản hồi và giải thích cụ thể theo từng trường hợp.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.